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微商系统后台功能概述

“按照上周五会议上的决议,我们会根据业务条线将后台系统划分为多个子系统来规划,这是确定的系统方案,大家再回顾一下。”,小Q先对上次说结论做了累述,并让大家回顾了一下整体系统规划方案:微商系统后台功能概述

一个典型电商新零售的产品架构(参考)

“小Q,你能给我们讲讲这每个系统的主要工作职责吗?”,公司的元老阿绅指着架构图提问道。很多从传统行业出身的同事,都是一套ERP走遍天下,对这种互联网式的打法不太了解。

我是曾钧,一位从业4年的微商操盘手,一直在一线操盘品牌,我为失败的品牌交过上千万的学费,总结了不少失败的经验。也有过亿品牌的成功经验,成功经验中的一些方法论、策略、模式,直到今天依然是有效的、可以复制的。目前已成功帮助中国4200+工厂老板、品牌创始人、大团队头头、传统企业家转型升级微电商,为他们导入最新的模式、打法、资源、流量等实战内容,轻松、快速地在掘金微电商深蓝海。很高兴能够与你交流微信电商方面的内容,添加优士圈微商操盘导师微信:gcd6258,她的朋友圈每天会分享微电商品牌打造核心经验,现在添加导师微信(每天限额10人)1对1辅导微电商项目(完全免费!)

“好的,那我们就对着图逐个说明吧!”,小Q拿起桌子上的激光笔,对着PPT上的系统逐一描述。

“1. 基础数据主要用于咱们日常所有的基础数据的创建和维护,并对公司其它系统提供唯一数据来源服务,这是所有业务沟通以及业务子系统开展的基础。比如商品和供应商的首营建码、商品分类、仓库、门店这些信息等等,一个公司不应该有多个地方都在维护基础数据信息,容易发生信息乱套。”

“2. 电商平台是咱们公司搭建的直接可以供用户在线下单购药的洽谈平台,也是我们业务的门面和主要的销售渠道。很多人以为电商平台就是全部,殊不知电商平台上所有展示的商品、价格、库存、折扣促销、下单逻辑均来自于后台各系统提供的服务。”

“3. 中央库存是统一管理全国各仓和各门店库存的中央处理器,对上管理电商平台的可销售库存,对下管理各地的实物库存,并根据业务规则为订单智能匹配最合理的发货仓/门店。商品的库存数是整个供应链业务的核心,是业务能顺利流转的基础,所以设计中央库存时一定要保证库存数的实时性和准确性。”微商系统后台功能概述

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“4. 运营系统主要用于电商平台日常的运营,为营销部提供各种营销工具,以便最大力度的获取用户、提升订单转化率和提升平台GMV(成交总额)。运营平台搭建的好坏直接影响电商平台的经营好坏。”

“5. 工单系统是记录、处理和跟踪公司内部问题和任务流转的工具,是各部门工作推进的纽带。”

“打断一下,工单系统和咱们现在用的邮件有什么区别?”阿绅问道。

“虽然邮件系统也是用以工作信息流转,但邮件更加偏向于日常的工作交流和文件传输用,不具备信息存储和统计功能;工单是专门针对日常问题和任务的推进和跟踪,更加关注流程的顺畅和问题处理的进度,针对性更强。在前期咱们研发资源不够的时候可以先用微信、邮件代替。”小Q面对阿绅解释道,见阿绅点头示意已经明白了,继续讲道。

“6. 订单系统是处理客户销售订单履约和退货换货的系统,对上承接销售平台订单上下传,对下对接各地仓库和门店,并在订单、退货单流转过程中调用外围系统的服务完善订单履约数据,是整个订单上传和下传的调度中心。”

“7. 采购系统是协助采购部日常做采购计划、管理供应商、维价、退供应商的工具,专门为采购部门量身定做。”

“8. 客服系统是客服部门日常用于管理客户、处理客户问题、记录客户事件的工作台。”

“9. 仓储系统是处理日常商品的库内日常作业的系统,用以提升库房的作业效率和精益性,降低差错率。一般仓储部和质管部使用比较多。等未来业务做得更大了,会搭配PDA、电子标签、立体仓库、机器人等智能设备一起使用。”

“10. 配送系统用作商品的配送环节的支持,一般分为3PL和自营配送两种模式。3PL模式下,主要体现为分配物流公司、获取物流单号;自营配送模式下主要涉及自有配送体系的收货、分拣、派车、配送等业务支持。当然自营配送模式太重,不是一般公司能支撑的起的,所以3pl还是主流。”微商系统后台功能概述

“11. 零售系统用于线下门店的日常运作管理。在新零售模式下,体现为两大块:一块是传统线下的POS售卖;另一块是线上订单导流到门店,由门店发货配送或者用户上门自提。”

“12. 财务系统统管公司所有的与资金相关联的业务,是公司资金进出的最后一道屏障。主要用于支持财务人员日常账务处理、资金往来、发票管理、财务核算等业务。”

“以上就是我们规划的所有业务系统的主要功能概述,当然在实现的时候会围绕核心功能与各对接业务部门深入沟通,按照我们的业务现状出具最小可用模型,然后持续迭代”。

小Q说完以后,感觉口有点渴,拿起身边一只陶瓷水杯喝了一口,彼时,杯身印着鲜红的“工作让我快乐”6个大字正对着云老师和飞哥等一行人,红字下面是戴红军帽敬礼的卡通毛主席图像……这是上周末逛街的时候,在一个创意小店里婉柔亲自给小Q挑选的,硬把那只用了两年的保温杯给换了下来,原因是:太-油-腻!

案例72:十八期学员+吕世博+微商品牌方+品牌:JEROSSE

问题:不会发圈,不会规划起盘节点,对微商没有整体思路。

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:改变用户消费者认知,产品要打超级痛点,通过涨价增加销量,模式机制的设计

案例50:十八期学员+田曾+微商品牌方+品牌:TIMEDO叹米

问题:没有新流量,代理裂变慢,品牌遇到了瓶颈

原因:朋友圈打造不接地气,复盘选品出现问题,招商打法没有专业化,运营不系统

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课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何打爆新品,直营团队建设,如何引流,如何造势,品牌运营细节。微商系统后台功能概述

案例37十八期学员+魏俊华+传统电商人

问题:期盼打法、制度设计、招商回款

原因:对微商代理模式一知半解

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得建设微商团队,根据自己产品设计好代理和直营模式,落实落地执行,再根据结果改进

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