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微商分销系统业务流程图详解

晚上19:00,麝香谷会议室。

云老师、飞哥和几位技术总监,以及各个部门的架构师全部就位,由小Q为大家汇报新零售系统规划整体方案。小Q默数了一下,共15人,整个供应链研发体系的主力军全在了,搞定这帮人,项目也就成功了80%。微商分销系统业务流程图详解

小Q打开刚出炉的《药健康后台系统规划方案》ppt首页给大家投屏。这是由公司标准模板制作的红白相间的流线型封面页,右上角是公司logo,很具科技感。

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飞哥先开场:“大家晚上好,这个会的主题是将咱们产品部梳理的公司主营业务流程和系统规划方案给大家汇报一下,欢迎大家一起拍砖,在坐的都是咱们技术部最权威的专家,掌握着药健康的技术命脉,希望在这个项目后续开展过程中能得到大家最大力度的支持,我们力争一起把大后端系统打造成一个行业标杆!”,飞哥讲完后对小Q点了下头,示意可以开始了。

没想到老大在捧人方面这么厉害,平日里真没看出来,果然是个老生姜……

“各位领导同事们好,我先给大家汇报一下咱们公司的供应链主营业务情况。”,小Q翻到章节第一大部分:“公司供应链主营业务流程梳理”,对在座的所有人详细的汇报了这两条天和各方确认过的业务流程。

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1. 供应商及商品建码流程

“先看供应商及商品建码流程,这是所有业务开展最基础的环节,如果供应商和商品连基础数据都没有,在系统里就根本没法流转;另外,如果基础数据不准确,就像盖房子没打牢地基,在此基础上盖再结实的房子都是徒劳。”小Q担心系统做出来以后,业务部门基础数据没有跟上,所以特地强调。微商分销系统业务流程图详解

“说的对,这事交给大飞,你在上线前召集一下相关部门负责人再开个会强调一下,基础数据千万不要出问题。”云老师对飞哥安排道。

“好的,我记下来了”,飞哥在自己的笔记本上记下了这么一条待办事项。

“还有其它基础数据呢?比如人员、仓库这些。”云老师提问到。

“像仓库、物流、门店、员工这些因为不涉及到跨部门流程和法规,所以我们在系统上线的时候找业务部门收集一份,批量初始化进系统就可以了”,针对这个问题,小Q自然是提前思考过的,当然,领导能在一开始就提出这么细的点来,足以说明他对业务的熟悉程度。

“很好,继续吧!”云老师许以赞赏的眼光。

2. 采购入库流程

“商品首营以后,咱们就可以进行采购了,采购流程由采购发起,到财务结束。由采购部门挑选合适的供应商报采购计划,供应商送货到库房以后,由库房进行收货、验收,最终由财务就入库的商品与供应商核算。”

“商品采购入库以后,货品归属权就属于咱们了,也就有真实库存可以在咱们平台上进行售卖了。”小Q用鼠标在图上滑动着引导着云老师和飞哥。

“拒收的商品,要怎么处理?”云老师提问。

“……”这个问题问得小Q后背一凉,一时语塞,手指放到鼠标上无助的动了两下,因为根本没有了解过这个业务。微商分销系统业务流程图详解

“咱们库房有个拒收区域,验收的时候如果发现有质量问题或者是资质问题,都会将商品放入那个区域,让供应商当场拉回,或者等下一回送货来的时候再拉走,当然,由于咱们财务是以最终入库的数据进行结算的,所以这部分拒收商品不会计入应付。”飞哥见状,立马替小Q解围到。

“OK,继续吧!”云老师拿起桌子上的依云矿泉水,喝了两口。

果然姜还是老的辣。患难见真情,小Q觉得应该请老大吃个大餐,嗯~楼下的兰州拉面就挺不错的……

3. 销售出库流程

“有库存以后,电商平台上商品就会自动上架显示,然后患者就能自行下单购买了。”

销售出库全流程(参考)

“当然,咱们医疗领域和普通电商还不完全一样,政策要求不能网售处方药,所以所有的处方药订单,都需要有药师电话回访后具备处方凭证了才能下单。”在此之前,小Q重点向质管部的兰姐(质管部总监,精通GSP,善于解读政策法规)了解过一下网售药品销售的法规。

“另外,由于咱们要重点发力新零售,那线下的十几家门店得好好利用起来,所以和营销部和连锁管理部讨论的方案是将部分线上客户订单能够导流到线下门店,让线上的客户可以到店刷医保直接自提。”小Q聊起了新零售的玩法,“未来,我们会有一个中央库存,将所有门店和仓库的库存全部统筹起来,自动为客户的订单匹配最合理的发货仓,如果是长途订单,就发快递,从库房发货,如果想要极速达或者自提的订单,就由门店直接承接。”微商分销系统业务流程图详解

4. 门店请货流程

“提到门店,咱们先关注门店商品的来源,因为咱们公司是由总部集中采购,门店不具备独立采购权,所以门店的售卖商品的需要从总部请货,我们看看门店请货的流程”。

5. 退供应商流程

“下面是退供应商的流程,当某些商品需要返还供应商时,由采购发起退供申请,并由库房完成退供发货流程,最终由财务和供应商进行结算”。

6. 客户退货退款流程

“当客户要进行退货时,先和客服协商,由客服部创建退货单,待仓库或者门店收到客户寄回的包裹后,将包裹返还库房”。

7. 客户取消流程

“在电商流程里,只要有下单,自然就会有取消操作,从供应链层面来看,取消的订单当前所处的位置决定了取消的成败,如果订单已经发货,代表商品已经出了库房,就无法再取消了,否则可以取消成功,库房将已经发出的商品还回货架”。

8. 门店退货流程

“最后一项是门店退货流程,有些商品门店不需要了,或者总仓需要门店回调的,则走门店退货流程,将商品从门店再返回仓库”。微商分销系统业务流程图详解

案例51:十八期学员+游清爽+实体品牌方+品牌:清爽

原因:传统转型,不具备微商顶层布局的思维

问题:没有正规化、系统化的运营,没有完善的代理体系,营销不聚焦,代理不出货、

不懂微商造势、产品种类多

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对选品、背书、造势、招商打法、有了清晰、系统的思路,聚焦营销后 面膜直接卖断货

案例34:十八期学员+周雯璐+工厂老板+品牌:辽宁瑞美药业有限公司

问题:打算起盘,没有思路,不清晰起盘流程,无互联网运作思维

原因:没有互联网运作思维,缺少微商操盘经验,没有一套可复制的帮扶管理和运营模式

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何起盘,打爆新品,层级模式设定,团队管理,如何引流,如何造势,品牌运营模式。

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